Remboursement

Un colis plus long que prévus ?
Pas de panique ! Demandez un remboursement.

Conformément à la loi Européenne de la Consommation si vous ne recevez pas votre colis sous les 30 jours, vous serez remboursé en adressant un email à l'adresse ci-dessous.

Si cela fait moins de 30 jours, merci de patienter. Certain colis ont du retard dû à la fermeture des frontières et à une plus grande vigilance des contrôles sanitaires dû au Covid-19.

Adresse email : refund@Myrobots.store

Nouvelle adresse email  temporaire :

(Du à l’échec de connexion entre la boite email et le nom de domaine depuis plusieurs jours, nous mettons à disposition une nouvelle adresse email temporaire pour que vous puissiez nous contacter. Cette adresse email sera disponible jusqu'à la remise en place de la connexion effectué par nos développeurs.)

Délais de réponse en 24/48h jours ouvrables.

Objet : Demande de remboursement + [Email] + [Numéro de colis]

Merci de rajouter en pièce jointe la facture que vous avez reçus par Email.

Myrobots vous remboursera sous 45 jours (hors jours fériés et weekends) après la demande de remboursement. Suivant le type de carte bancaire et pays de l'acheteur ce dernier peut prendre plus ou moins longtemps.

Attention : Une fois que la procédure de remboursement sera enclenché, vous ne pourrez plus revenir en arrière.